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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15時～19時、チェックアウトは 8時～10時となります。
  • チェックイン・チェックアウトはどのようにできますか。
    敷地にお入りになりますと真正面に「受付棟」がございます。
    スタッフは、チェックインタイ ム 15 時～19 時、チェックアウトタイム 8 時～10 時におりますので、それ以外の時間帯 にチェックイン・チェックアウトされる場合は、ご利用前日 20:00 までにお電話でご連絡く ださい。
    090-3106-5005（留守電可能）
  • 送迎サービスはありますか？
    送迎サービスはございません。
    最寄り駅 JR 小海線「甲斐大泉」駅よりタクシーをご利用いただくのが便利です。
  • お支払い方法は？
    現地にて現金もしくは各種クレジットカードでのお支払いが可能です。​
  • ペットと一緒に宿泊できますか？
    ペット用トイレやシート、お食事容器のご用意はございますが使い慣れたものをお持ちい ただけると良いかと存じます。ペットフードのご用意はございません。 下記のワンちゃんご利用規約を事前にご覧ください。チェックイン時に規約書へのご署名 をいただいております。

    同意書（PDF）　利用規約（PDF）

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    【ドッグコテージ・スイート】1～6名
    【ドッグコテージ・プレミアム】2～4名
    となります。
  • ベッド数は何台ですか？
    【ドッグコテージ・スイート】シングルベッド4台
    【ドッグコテージ・プレミアム】ダブルベッド2台
    です。
    他にお布団 2 組のご用意がございます。

    • お食事について

  • 食材・飲料の持込は可能ですか？また持ち込み料金はかかりますか？​
    持ち込みは可能です。持ち込み料も発生しません。​
  • BBQコンロや焚火台を持ち込めますか？​
    火器類の持ち込みは一切不可となります。ご了承ください。​
  • アルコール飲料はありますか。
    当施設ではご用意がございませんので、お持ち込みでお願いいたします。

    • 設備について

  • BBQガスコンロセット（レンタル品：3,850円/税込）には何が含まれていますか？​
    BBQガスコンロ１台・料理用トングのセットになります。
    食材持込のBBQをご利用の場合、BBQコンロの選択は必須となります。
    グランピングプラン・BBQプランをご利用の方にはこちら無料貸し出し！
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    室内でお楽しみ頂ける全天候型 BBQ スペースとなるダイニングルームを全棟に完備しております。
    ※素泊りプランで持ち込みBBQの場合は防火、防煙の理由で屋外の屋根下スペースでのBBQグリルのご利用となります
  • 空調・エアコンはありますか？
    各コテージ内にエアコンを完備しております。
    また、ダイニングルームには炎のぬくもりもお楽しみいただけるペレットストーブを設置しており ます。（スイートのみ）
  • Wi-Fiはありますか？
    各お部屋でご利用いただけるWi-Fiを完備しております。
  • お風呂・トイレはついていますか？
    各客室ごとに専用のバスルーム、トイレ、洗面化粧室（シンクボール 2 ヶ所）を設けております。
  • アメニティ類はどんなものが用意されていますか。
    浴室にシャンプー・コンディショナー・ボディシャンプー、洗面化粧室に、歯ブラシ（歯磨き 付き）・レザー・ヘアブラシ・コットン＆綿棒・バスタオル・ハンドタオル・フェイスタオルのご用意がございます。 スキンケアコスメ・生理用品・赤ちゃん用おむつ等のご用意はございませんので、徒歩約 5 分程度の場所にあるセブンイレブンをご利用ください。
  • 赤ちゃん用品はありますか。
    ベビーベッドのご用意はございません。 ダイニングルームに、子ども用お椅子は１点ご用意がございます。 さらにお椅子のご利用が必要な場合は、ご予約時に備考欄にご入力ください。
  • 調理器具等はありますか。
    キッチンに下記のご用意がございます。（6 名様分） 取り皿・ナイフ＆フォーク＆スプーン・お箸（使い捨て割り箸）・コップ・コーヒーカップ・コー ヒーと日本茶 ケトル・フライパン（大小）・お鍋（茹でたり温めたりが可能）・貸し出し用グリル・トング・フラ イ返し・おたま・まな板・包丁 冷凍冷蔵庫・電熱コンロ 2 口・電子レンジ

    • その他

  • ​近隣にコンビニ、スーパーはありますか？
    徒歩 5 分圏内にコンビニ、車で 10 分のところにスーパー「ひまわり市場」、中央道「須玉」 IC ならびに「長坂」IC を出てすぐに「スーパーオギノ」がございます。「長坂」IC を出てすぐ にある「肉のわたなべ」で、お持ち込み BBQ 用お肉やお魚が揃います。

    ​
  • 連泊時の清掃はありますか？
    申し訳ございません。清掃はありません。アメニティやタオル類の交換のみとなります。

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